您好!欢迎来到雷安! 注册 |   登录
您现在所在的位置:网站首页 >> 新闻中心>> 新闻内容

深入零售领域 Surface 发起消费体验变革[2016-03-14]
     对许多消费者来说,互联网与移动设备的日益普及,很大程度上改变了传统线下零售店的消费方式,更多时候坐在电脑前就能快速完成购物过程。正因此,传统的零售业正受到前所未有的冲击。而想要将顾客从线上转移到线下实体店中,零售业就应该不仅仅只是单纯的销售商品,更需要的是为顾客提供一个高品质的交互式购物体验。

    如何更好的吸引顾客,迎合数字化需求为顾客提供更好的体验,同时加强线上与线下之间的联系?已经成为零售行业急需突破的业务瓶颈。面对这样的挑战,英菲尼迪在英国用 Surface 3,带给顾客过去所没有的交互式线下购物体验。当你进入英国英菲尼迪的销售中心,你会发现你所拿到的将不再是过去厚厚的参数单和宣传彩页,销售人员将直接递给你一台 Surface 3,而你只需要通过触摸屏幕和触控笔就能够找到你所关心的一切。

为零售业带来新机会

     Surface 3 的加入,为顾客提供了过去过没有的线下购物体验,同时 Surface 3 的引入,也帮英菲尼迪开启了全新的零售模式。除了英菲尼迪之外,宝马与可口可乐也都已经将 Surface Pro 3 与 Surface 3 运用到各个零售店日常的销售中。将 Surface 3 和 Surface Pro 3 作为核心硬件,正在替代传统设备,为线下零售带来新机会。

     在斯堪的纳维亚,当地的领军零售商 MQ Retail AB 也是选择使用 Surface 设备,通过 Surface 向顾客提供更有趣同时更丰富的沟通体验。而在部署了 Surface 之后,不仅零售店的实际销量增加了,还很大程度上改进了供应链和库存管理流程。CTO Fedrik Rubne 说:“一直以来我们都清楚自己需要更好的电子设备提供支持,我们很满意 Surface 这个选择,它是真正适应我们 IT 环境与零售需求的设备。”

开启全新零售模式

    而在国内,成立于 1993 年的日春茶业,在全国拥有超过 250 家零售店,以茶叶、茶具相关产品生产、销售等逐渐拓展覆盖全国市场。从 2010 年开始,日春茶业逐渐从传统销售方式开始逐渐转向信息化销售系统。几年的积累下来,随着遍布全国的 VPN 网络的建立、成熟的 ERP 系统运用,信息化程度不断提高的同时,日春茶业也在思考如何更好的利用信息化资源服务于销售,建立智慧门店为用户提供更好的购物体验。

     日春茶业希望通过一款设备解决所有的零售问题,这款设备既能够兼顾企业生产力、易用性、安全性,同时也需要符合企业的成本与回报。在综合了这些因素后,Surface Pro 3 从众多设备中脱颖而出。日春茶业信息中心的邱建辉说:“Surface Pro 3 更加符合日春茶业应对新时代的零售挑战,它的全面性、安全性,都将保证我们更好的为用户提供服务。”

突破传统零售瓶颈

     引入 Surface Pro 3 之后,日春茶业的零售门店抛掉了过去老旧的收银设备。Surface Pro 3 强大的生产力和兼容性,能够完美兼容 POS 机或者扫码器这样的传统零售设备,直接化身成“新一代收银机”。店长也完全不必要站在柜台中面对收银机,拥有触控屏幕与触控笔,能够更好的为顾客展示产品,实现更具交互性的交易过程。

    而 Surface 提供的可拆卸的键盘,使得销售人员得以迅速在平板和电脑之间无缝切换。轻薄便携的的 Surface Pro 3 并不会为销售产生额外的负担,反而是在移动使用过程中,其时尚的外形时常引起用户的兴趣,往往顾客的购买行为就从谈论 Surface 开始,很大程度上提高了门店形象。

     从产品展示,到产品销售以及最终的付款,一台 Surface Pro 3 就能够轻松完成。并且随着 Windows 10 的正式发布,Surface Pro 3 还能进行无缝更新,保证系统时刻处于最新状态。在定制软件与云后端服务的支持下,现在在日春茶业零售店,Surface Pro 3 已经成为信息化零售系统的核心,以 Surface Pro 3 为纽带,为客户提供更为优质的购物体验。

  “Surface 是一款很难的的在各个细节都十分符合零售业的设备,它既有时尚的外观,同时拥有 X86 这样良好的兼容性,并且轻薄便携。”在全面部署 Surface 之后,日春茶业信息中心的 邱建辉还希望未来能够在 Surface 上实现更多的零售解决方案,以 Surface 强大的实力,带给顾客更好的体验。

    伴随着国内互联网技术的快速普及,中国的零售业还存在不少如日春茶行这样,正在快速进行信息化转型。对于这些企业来说,Surface 3 与 Surface Pro 3 的引入,通过 Surface 实现高度统一的体验和信息管理,最大程度上为店内顾客提供更广泛的购物体验,同时提高信息系统的易用性与安全性,以此改变目前零售行业的局面。